Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности – психологическое и эмоциональное истощение, которое проявляется негативными переживаниями к виду деятельности, рабочему коллективу и организации, на которой человек трудится. Профессиональное выгорание трактуется авторами по-разному:
- Синдром выгорания – это форма разрушающего поведения, которая возникает в профессиональной деятельности и ведет к деформации личности.
- Профессиональное выгорание – это отождествление профессионального стресса, который хронизируется в условиях постоянного психоэмоционального напряжения на работе.
- Синдром выгорания – это личностный кризис, когда человек разочаровывается в работе, если она рассматривалась как смысл жизни.
- Выгорание – это механизм психологической защиты. Он активируется, когда занятие потенциально может негативно повлиять на личность или физическое здоровье.
Хоть и нет общепризнанного определения синдрома профессионального выгорания, в Международной классификации болезней 10-го пересмотра он отнесен к заболеваниям, связанным с трудностями управления собственной жизнью под кодом Z-73.
Группы риска
Профессиональная деформация и эмоциональное выгорание может возникнуть, если вы работаете в таких сферах:
- Профессия типа «человек-человек». «Человек-человек» означает, что в основе работе – общение с людьми: операторы колл-центра, учителя, врачи, торговцы, журналисты, менеджеры, консультанты, полицейские. Риск выгорания повышается, если вы интроверт, то есть имеете низкую потребность в общении. Интроверты скромны, немногословны, склонны к замкнутости и застенчивости. При высоком социальном давлении, когда нужно много общаться, интроверты быстро истощаются.
- Если работа внушает внутриличностный конфликт. В работе онколог может взаимодействовать со смертельным больным. В разговоре врач утешает пациента, но на самом деле знает, что через месяц больной умрет. Внешний мотив успокоить пациента и убежденность в его смерти может вселять во врача переживание и растерянность – это внутриличностный конфликт. Явление часто встречается у социальных работников в области профилактики ВИЧ/СПИД, когда сотрудник не уверен в эффективности терапии и не видит результатов работы.
- Вы живете в городе-миллионере. В крупных городах и мегаполисах часто общение – явление навязанное. Часто приходится взаимодействовать с незнакомыми людьми. Постоянное общение и взаимодействие с незнакомцами может привести к профессиональному выгоранию.
Есть факторы, которые становятся в противовес предыдущим трем причинам синдрома сгорания:
- Хорошее физическое здоровье, уверенность в собственных силах, отсутствие внутриличностных конфликтов.
- У вас есть позитивный опыт управления стрессом или навыки стресс-менеджмента. Вы способны переправить отрицательные эмоции в продуктивную сферу: музыку, литературу, изобразительное искусство. Способность перенаправлять агрессию и отрицательную энергию говорит о зрелости личности и механизмов психологической защиты.
- Вы экстраверт: любите говорить и открыты к новым знакомствам.
Пока сохраняется баланс отрицательных и защитных факторов, сохраняется работоспособность и любовь к своей деятельности. Когда часа весов склоняется в сторону отрицательных факторов, возникает синдром эмоционального выгорания в профессиональной деятельности.
Признаки профессионального выгорания
Профессиональное выгорание проявляется тремя группами симптомов:
- Психофизиологические.
- Социально-психологические.
- Поведенческие.
Психофизиологические признаки:
- хроническая усталость, снижение работоспособности независимо от времени суток;
- нарушение сна: кошмарные сновидения, после полноценного сна нет ощущения отдыха; сонливость в течение дня;
- рассеянность внимания, снижение объема памяти, замедление темпа мышления;
- снижение чувствительности: притупляются звуки, вкусы, запахи, свет становится тусклее;
- головные боли;
- снижение аппетита, одышка, потливость, головокружение;
- простое занятие быстро вызывает физическую и умственную усталость.
Социально-психологические признаки:
- скука, занятие не приносит удовольствия, апатия, притупленные эмоции;
- пониженное настроение и двигательная активность;
- раздражительность, вспыльчивость;
- мысли о работе вызывают негативные эмоции; работа ассоциируется с отвращением;
- беспокойство, тревожность;
- нежелание проявлять инициативу, брать дополнительную работу;
- утрата мотивации;
- формирование негативных установок: «как бы я не старался, результата все равно не будет», «меня не заметят», «это бессмысленно делать»;
Поведенческая симптоматика:
- изменение графика работы: вы приходите позже на рабочее место, часто неосознанно опаздываете, всячески пытаетесь отпроситься пораньше с работы;
- вы берете работу на дом, но все равно не делаете ее;
- неосознанное зацикливание на мелких и второстепенных делах, не выполняете основную работу;
- избегаете сотрудников, начальство;
- после работы часто пьете алкоголь для снятия «стресса», чтобы «расслабляться» или забыть прошедший день на работе;
- на работе стараетесь делать как можно больше перерывов: курите, пьете чай и кофе, отвлекаетесь на болтовню
Диагностика
Чтобы диагностировать профессиональное выгорание, на консультации врач предложит пройти опросник выгорания Маслач. Это тестовая методика. Она создана в 1986 году Маслач, в России она адаптирована Водопьяновой.
Методика состоит из 22 пунктов. По ним вычисляются значения по трем шкалам: эмоциональное истощение, деперсонализация и утрата профессиональных достижений.
Можно воспользоваться другим способом – методикой диагностики уровня профессионального выгорания Бойко. Опросник состоит из 84 пунктов, которые сгруппированы в 12 шкал.
Профилактика выгорания в профессиональной деятельности
Профилактика эмоционального выгорания в профессиональной деятельности:
- Выбирайте профессию исходя из потребности в общении: для интроверта подходит удаленная работа или с низким уровнем социального взаимодействия. Для экстраверта подходят специальности из сферы «человек-человек» – менеджер, торговец, преподаватель.
- Организуйте работу так, чтобы у вас была возможность обратиться за профессиональной помощью к супервизору, ассистенту или начальнику.
- Найдите друзей в коллективе. Общение на приятные для вас обоих темы снимает напряжение, повышает настроение и работоспособность.
- Не стойте на месте в профессиональном плане: изучайте дополнительные образовательные курсы, посещайте лекции и семинары. Для управленцев: устраивайте подчиненным психологические тренинги и корпоративный отдых.
- Внедритесь в профессиональное общество: всегда приятно находится с теми, с кем можно поговорить на одном языке и узкоспециализированными терминами.
- Работа – на работе. Дома с семьей или с друзьями – отдых. Старайтесь не брать дела к себе на дом, или берите такие дела, которые не помешают отдыху.
- Общая рекомендация: посвящайте ежедневно не менее 30 минут физическим упражнениям и 7-8 часовому сну, добавьте в рацион фрукты. Эти факторы повышают общую сопротивляемость организма к стрессам и выгоранию.
(Пока оценок нет)
Загрузка...
